Sistema Gerenciador de Atendimentos (SGA)

Proposta (O que?): 

O SGA é um sistema auxiliar para monitores do Programa Acessa São Paulo de Inclusão Digital, destinado a organizar usuários e atendimentos de forma simples e clara, evitando confusões e atrasos na manutenção da fila de espera e informando os horários referentes a cada atendimento.

Conta com um sistema de relatórios que pode ser utilizado como consulta prévia em tempo real dos atendimentos, que são consolidados pelo relatório oficial.

O Sistema conta também com uma pequena sala de bate-papo facilitando a comunicação dos monitores.

Criado em 2007, a primeira versão do SGA atraiu alguns monitores, o que me incentivou a sempre dar manutenção no sistema. Em 2008 o SGA passa a fazer parte da Rede de Projetos, recebendo uma segunda versão em 2009.

Devido a falta de tempo causada pelos estudos e trabalhos paralelos, o desenvolvimento do SGA entra num longo hiato que dura de 02/2009 a 01/2011, quando se inicia o desenvolvimento da terceira versão do programa.

Devido a diversos contratempos e ao tempo dedicado aos estudos, o SGA entra em uma pausa para ser retomado em novembro de 2011.

 

SGA na "reta final"

08/11/2011 - 09:49

Hola!

Estou feliz em comunicar à rede que finalmente, depois de meses de enrolação devido a trabalhos, estudos, problemas pessoais e profissionais, o SGA está em uma fase de finalização e pretendo coloca-lo no ar antes do fim do ano.

Peço imensas desculpas aos monitores que aguardam esta versão desde o começo do ano, eu garanto que vocês não vão se arrepender por terem esperado.

Um grande abraço a todos!



SGA em (re)desenvolvimento

06/08/2009 - 11:32

Olá pessoas,

Depois de muito tempo sem dar notícias, estou postando novamente neste blog. Pra quem não sabe, agora sou técnico em web design pelo Centro Paula Souza. Durante um ano e meio aperfeiçoeu meus conhecimentos e aprendi coisas novas, o que está me ajudando bastante na vida profissional desenvolvendo sites e sistemas web.



Novidades no SGA

30/10/2008 - 09:35

Oi galera,

Neste final de semana, o SGA migrou para um novo servidor que acredito que vai aguentar a quantidade de requisições do sistema.



set/out/2008

Quantas pessoas você atende, em média, neste projeto?: 
15
Quais estão sendo suas principais dificuldades na execução do projeto?: 
O servidor onde o SGA está instalado às vezes sai do ar devido ao excesso de requisições comum em aplicações AJAX. Estou tentando resolver trocando para outro servidor
Quais estão sendo seus principais aprendizados no desenvolvimento deste projeto?: 
A cada vez me sinto mais próximo dos usuários (monitores), antecipando as suas necessidades.
Comente sobre o andamento do seu projeto. De forma geral, como você sente que ele está caminhando?: 
Está ótimo. O feedback dos monitores é animador.
Como você avaliaria o seu desempenho na execução deste projeto?: 
Como sempre, aprendi mais particularidades da linguagem de programação, o que tornou possível várias melhorias no SGA

É a Rede de Projetos aparecendo por ai!

29/09/2008 - 14:02

É isso ai pessoal.

Na semana passada, um mega trabalho de contactar os participantes da rede se iniciou. Emails para todos os projetistas foram enviados, pedindo que cadastrem seus projetos, que preencham corretamente seus perfis e comentem o que acontece em seus projetos, através do blog.

O resultado?

Uma matéria bacana no portal do acessa:

http://www.acessasp.sp.gov.br/html/modules/news2/article.php?storyid=40

Uma convocação a todos os monitores do programa pelo InfoAcessa 28 (o de amanhã!!!).

 



Nova versão do SGA vai sair atrasada

24/09/2008 - 12:58

Screenshot da nova versão do SGA

Olá, galera! Faz tempo, não?



Prometeus

Na verdade este vídeo não tem nada a ver com o SGA, mas inspira. ;)

agosto 2008 / SGA

Quantas pessoas você atende, em média, neste projeto?: 
15
Quais estão sendo suas principais dificuldades na execução do projeto?: 

Não há dificuldades, por enquanto.

Quais estão sendo seus principais aprendizados no desenvolvimento deste projeto?: 
  • Mais conhecimento das linguagens PHP e JavaScript
  • Como receber sugestões e aplicá-las de forma a não atrapalhar o andamento do projeto

 

Comente sobre o andamento do seu projeto. De forma geral, como você sente que ele está caminhando?: 

Chegamos num momento do projeto que não é preciso fazer maiores sacrifícios (tempo disponível, principalmente). As atualizações agendadas se encaixam no prazo que disponho (dia 1 de cada mês) e ele tem agradado a todos os monitores que o utilizam.

Como você avaliaria o seu desempenho na execução deste projeto?: 

Considerando o "nascimento" do projeto, estou feliz comigo mesmo por ter levado o projeto a tal ponto. Com certeza a experiência adquirida aqui vai me ajudar no outro projeto que será cadastrado.

Nova "casa" do projeto SGA

13/08/2008 - 13:25

Screenshot do SGA

Então gente... nesta manhã eu fiz o cadastro do SGA no novo portal da Rede de Projetos. A descrição está um pouco curta, mas logo, logo vou transferir o conteúdo da antiga RP para esta aqui.

Aproveitando a deixa, informo que o SGA passará a ser atualizado mensalmente, o que me ajudará a gerenciar o tempo de colher sugestões dos usuários, testar e colocar no ar.



Cronograma básico (Quando?): 

O SGA está em constante desenvolvimento/atualização e mantém-se 99,8% do tempo no ar, portanto não há um cronograma básico de funcionamento.

Estima-se a conclusão da versão 3 para dezembro/2011, porém este prazo pode ser estendido ou antecipado dependendo das condições enfrentadas e/ou alterações/adições dos itend constantes do projeto.

Local de Realização (Onde?): 
Toda a rede de monitores do Acessa SP que se interessarem em utilizar o SGA no seu posto
Público Alvo (Para quem?): 
Monitores do Acessa SP
Projetista: 
Alessandro Ramos dos Santos
Tipo do projeto: 
Outros
Você é: 
monitor do AcessaSP
Gestor do Posto: 
Akira
Posto do Acessa SP: 
ITAPORANGA
Nome e e-mail dos demais participantes: 
Usuários atendidos: 
400
Recursos necessários: 
Computadores
Impressora
Papel
Caneta/Lápis
Navegador de Internet
Editor de Texto
Planilha de Cálculo
Calculadora
Status: 
Criado no posto
acima
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